Политика конфиденциальности

Оператор и связь

Кто получает обращение

Обращения, отправленные через сайт, получает Мастерская «АвтовмятиНет». Место работы мастерской и адрес для связи: Москва, Новокуркинское шоссе, 23/15. Электронная почта по вопросам персональных данных: mail@autovmyatinet.ru. Телефон мастерской: +7 (967) 207-60-94.

Эта политика относится к обращениям на сайте: расчёту стоимости, отправке фотографий и запросам на осмотр автомобиля. Она описывает обработку в этих целях. У внешних сервисов, которые вы открываете по ссылкам или через карту, действуют собственные документы о данных.

Цели и объём сведений

Какие данные нужны для оценки ремонта

При заполнении формы вы передаёте телефон для ответа. По желанию можно указать имя, марку и модель автомобиля, обстоятельства повреждения и добавить фотографии. Калькулятор также передаёт выбранные параметры: деталь кузова, размер и вид повреждения, материал, количество вмятин и состояние краски.

Эти сведения используются, чтобы рассмотреть обращение, предварительно оценить возможный объём работ, связаться с вами, согласовать осмотр и обсудить ремонт. Предварительный расчёт не является автоматическим решением о ремонте: применимость метода и окончательная стоимость определяются после осмотра.

Для отправки формы требуется отдельное, изначально не отмеченное согласие. Указание имени и прикрепление фотографий необязательны. Не передавайте документы, сведения о здоровье, фотографии людей и другие данные, которые не нужны для оценки автомобиля. Если в кадр попали лишние персональные сведения, выберите другой кадр или закройте эти сведения перед отправкой.

Контактные данные из обращения не используются для подписки на рекламную рассылку. Согласие на обработку обращения не включает согласие на рекламные сообщения и не разрешает публикацию ваших фотографий в портфолио.

Сроки и способы работы с данными

Как обрабатываются и хранятся обращения

Для ответа на обращение выполняются получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование и удаление переданных сведений. Обращение сохраняется в закрытом разделе сайта. Доступ к нему получают лица, которым он необходим для обработки заявки и обслуживания сайта.

Прикреплённые изображения сохраняются в зашифрованном виде. Просмотр фотографий доступен администратору после авторизации. К форме применяются проверка обязательных полей, ограничение частоты отправки, проверка формата и размера файлов. При рабочем режиме информация о новой заявке передаётся на служебную почту мастерской; доставка обеспечивается почтовым транспортом сайта.

Установленный на сайте срок хранения обращений и изображений — 90 дней. По истечении срока они удаляются плановой очисткой. Данные могут быть удалены раньше по обоснованному обращению, а также при достижении цели обработки. Если после обращения заключается договор, документы по договору обрабатываются на соответствующих основаниях и не относятся к журналу предварительных заявок сайта.

Технические данные и внешние сервисы

Для работы формы используются технические средства проверки запроса и защиты от повторных отправок. Браузер временно хранит признак успешной отправки, чтобы показать подтверждение на странице «Спасибо»; имя, телефон и фотографии в этом признаке не сохраняются. Сервер и хостинг могут вести технические журналы запросов для работы и защиты сайта.

Интерактивная карта загружается из Яндекс Карт. При её использовании запросы браузера обрабатываются этим сервисом. Кнопки маршрута и WhatsApp открывают внешние сайты; сведения, которые вы вводите в них, передаются по правилам соответствующего сервиса. Фотографии из формы сайта не публикуются на карте и не отправляются в WhatsApp автоматически.

Статистика посещений

На сайте настроена Яндекс Метрика для анализа посещений и переходов. Браузер загружает счётчик с сервера mc.yandex.ru. Вебвизор в коде сайта отключён. Фотографии из формы заявки не используются для статистики. Условия работы сервиса описаны в политике конфиденциальности Яндекса.

Запросы и отзыв согласия

Как уточнить или удалить данные

Вы можете обратиться за информацией об обработке своего обращения, попросить уточнить неточные сведения, ограничить их использование либо удалить их, а также отозвать согласие. Напишите на mail@autovmyatinet.ru и укажите телефон, использованный в заявке, чтобы мастерская могла найти обращение и проверить, что запрос относится к вам.

Не отправляйте копии документов без отдельного запроса и необходимости. Если для ответа требуется дополнительное подтверждение, мастерская сообщит, какие сведения нужны и с какой целью. Обращения о персональных данных рассматриваются с учётом применимых требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Актуальная редакция политики публикуется на этой странице. При изменении целей или состава данных сведения о них обновляются. Условия согласия для отправки формы размещены на отдельной странице согласия на обработку персональных данных.